Account & Data Deletion
删除账户与数据
目前可通过官方支持邮箱提交联网账户删除请求。请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，主题填写“删除 xoupai 账户”。
邮件中需要提供
- 注册邮箱或用户 ID；
- 明确说明希望删除联网账户及相关个人资料；
- 如无法使用注册邮箱，请说明原因，以便进行必要的身份核验。
不要提供
请勿发送密码、短信验证码、钱包私钥或助记词。xoupai 支持人员不会索取这些信息。
本地数据
删除联网账户不会自动访问或清除设备内的本地聊天、资料库、知识库和模型文件。请先导出需要保留的内容，然后在应用设置中清理本地数据，或通过系统应用信息清除存储/卸载应用。
处理范围
身份核验完成后，我们将删除或匿名化可删除的账户资料并停止账户访问。为防欺诈、履行财务义务、处理争议或遵守法律，订单、交易和安全日志可能在必要期限内受限保存。公开区块链记录无法由 xoupai 删除。